近年來,我國服務外包產業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,具有以下幾個特點:
一,產業(yè)規(guī)模增長速度快。2012年,我國共簽訂服務外包合同金額612.8億美元,同比增長37%;執(zhí)行金額465.7億美元,同比增長43.8%。分別相當于2009年的3倍和3.4倍。其中,承接國際服務外包合同金額438.5億美元,同比增長34.4%;執(zhí)行金額336.4億美元,同比增長41.1%。分別相當于2009年的3倍和3.3倍。
二,服務外包價值鏈提升較快。我國服務外包仍以信息技術外包為主,近年來知識流程外包呈現(xiàn)顯著增長的趨勢。2012年,信息技術外包、業(yè)務流程外包和知識流程外包占比分別為56.1%、15.5%和28.4%,服務外包產業(yè)鏈升級速度加快,業(yè)務覆蓋范圍更加廣泛。近年來,軟件服務外包、IT基礎設施服務外包、金融服務外包、通信服務外包、醫(yī)藥研發(fā)服務外包等領域都實現(xiàn)了較快發(fā)展。
三,美歐日成為主要發(fā)包市場。2012年我國承接美國、歐盟、日本的外包執(zhí)行額依次為89.4億美元、54.6億美元和48.3億美元,占比分別為26.6%、16.2%和14.4%。美國是全球一大發(fā)包方,市場具有高成長性,成為我國大的離岸市場;日本具有較強的地緣優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、文化優(yōu)勢,也是我國主要離岸市場之一;雖然我國在歐洲市場的優(yōu)勢尚不明顯,歐洲近岸為主的服務模式以及多語言、多文化的特點,給我國服務提供商帶來不利,但歐洲是全球二大發(fā)包市場,具有較大的開發(fā)潛力。
四,就業(yè)規(guī)模繼續(xù)擴大。截至2012年,我國服務外包從業(yè)人員428.9萬人,約相當于2008年的1.8倍;其中大專以上學歷291萬人,占67.8%。服務外包產業(yè)的發(fā)展,為促進大學生、知識群體就業(yè)作出了重要貢獻。目前,我國已形成多層次、多渠道的服務外包人才培訓體系,通過海外引進、國內院校培養(yǎng)、企業(yè)培訓等不同方式,人才素質得到了快速提升。
五,企業(yè)競爭能力顯著增強。截至2012年,我國共有服務外包企業(yè)21159家,約相當于2010年的1.6倍。企業(yè)資質水平快速提升,自主創(chuàng)新能力逐步增強。近年來,我國服務外包提供商加大基礎技術研發(fā)投入,軟件著作權數(shù)、申請專利數(shù)大幅增加。2011年中國服務外包提供商合同執(zhí)行額超過1億美元的大型企業(yè)達20余家,一些有實力的企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)上市。
六,區(qū)域發(fā)展更加平衡。逐步實現(xiàn)了以示范城市為主體帶動其他城市,長三角、珠三角、環(huán)渤海、中西部地區(qū)競相發(fā)展的良好態(tài)勢。長三角、環(huán)渤海、珠三角地區(qū)已經(jīng)形成了服務外包產業(yè)集聚效應,對中西部地區(qū)的輻射帶動效應顯著。上海、北京、無錫、南京、蘇州、杭州、廣州、深圳、大連等幾個城市占示范城市執(zhí)行總金額的80%以上。
七,服務外包園區(qū)已經(jīng)成為產業(yè)發(fā)展的主要載體。近年來,各地相繼建成的呼叫中心、數(shù)據(jù)中心、醫(yī)藥研發(fā)、創(chuàng)意設計、動漫等專業(yè)園區(qū),作為產業(yè)發(fā)展的載體,在集聚企業(yè)、培育產業(yè)鏈等方面發(fā)揮了重要作用